تمثل صيغ الصيانة وثيقة هامة لتوفير أعلى فعالية الدعم المقدمة لعملاء الخدمات . يسعى هذا إلى تقديم نظرة عامة وافية لجزئيات العقد ، يراعي متطلبات الأطراف المعنية، سواء أكان مزودي الصيانة و المست